返品・返金ポリシー

CARIN では、すべての購入に対してお客様に完全にご満足いただくことを最優先に考えています。何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、お客様の懸念に対処するために正式な返品および返金手続きをご用意しています。

返品の資格

返品の対象となるには、商品は受領後 14 日以内に、タグが付いた状態で元の梱包のまま返品する必要があります。返品される商品は、目に見える摩耗の兆候がなく、未使用の状態である必要があります。

オプションのブルーライトレンズ付きの眼鏡は返品対象外となりますのでご了承ください。

返品手続きの方法

こちらをクリックするか、チャットボットに連絡してサポートを受けることで、セルフサービスによる返品を簡単に開始できます。当社の営業時間は、月曜日から金曜日の午前 10 時から午後 6 時 (KST) です。この時間外にチャットボットに連絡した場合は、メールアドレスをお知らせください。すぐにご返答いたします。

返品送料

返品の原因が工場の欠陥または当社の過失による場合、返送料は当社が負担いたします。ただし、商品にご満足いただけなかったために返品される場合は、返送料はお客様のご負担をお願いいたします。

弊社では前払いの配送ラベルは提供しておりません。お近くの配送業者を利用して弊社への返送を手配してください。

返送先住所
受取人: スタードリーム - CARIN
住所: R430 ITECO 150 Jojeong-daero, Kawam-si, Gyeonggi-do, South Korea 12930
電話: +82-70-7424-8813

返品された商品を受領次第、ご注文の全額が返金されます。

払い戻し手続き

返品された商品を受領し検査後、4～7営業日以内に返金手続きをさせていただきます。返金のタイミングは金融機関によって異なりますのでご了承ください。

保証ポリシー

当社は、6 か月の保証で製品の品質を保証します。ご購入に関して問題が生じた場合は、お気軽に当社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。

サポートが必要ですか?

ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、チャットボットまたはcs@carin2014.comまでメールでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。