返品・返金ポリシー

CARIN では、すべての購入に対してお客様に完全にご満足いただくことを最優先に考えています。何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、お客様の懸念に対処するために正式な返品および返金手続きをご提供しています。

返品の資格

返品または交換の対象となるためには、商品を受け取ってから14日以内にリクエストを提出する必要があります。商品は、タグが付いる、使用感のない、未使用の状態で、元の包装に入れて返品する必要があります。

以下のアイテムおよび状況は、返品または交換の対象外です：

1) オプションのブルーライトカットレンズ付きのメガネ
2) レンズに小さな傷があるミラーレンズのサングラス（これは製品特性であり、欠陥とは見なされません）
3) デモレンズに傷がついたメガネ
通常、デモレンズはプラスチック製であり、製品ページに特に記載がない限り、メガネには標準で付属します。これらのレンズはブランドロゴが印刷されており、コーティングやUV保護がないため、日常使用には適していません。正しい使用のためには、最寄りの眼鏡店で視力検査を受け、デモレンズを「処方レンズ」または非処方の「保護レンズ」に交換してください。

4) 購入時に付属する無料のケースやプロモーショングッズ
メガネが返品された場合、付属のアイテムもすべて返却する必要があります。

5) お客様または眼鏡店の過失により損傷・変更された製品
眼鏡の調整やフィッティング時に損傷があった場合、問題を防ぐために製品仕様をよく確認し、調整前に眼鏡店に相談してください。眼鏡の調整方法は国によって異なる場合があります。CARINは、調整や変更による問題には責任を負いません。初期不良や広告内容との不一致に関しては例外が適用される場合があります。その場合は、CARINカスタマーセンター（cs@carin2014.com）までご連絡ください。

返品手続きの方法

返品を開始するにはこちらをクリックするか、チャットボットでサポートを受けることができます。営業時間は月曜日から金曜日、午前10時から午後6時（KST）です。営業時間外にチャットボットにアクセスした場合は、メールアドレスをお知らせしてください。早めにご対応いたします。

返品の原因が工場の欠陥または当社の過失による場合、返送料は当社が負担いたします。ただし、お客様のご都合で返品される場合は、返品送料はお客様のご負担にさせて頂くこと、予めご了承お願い致します。

当社では、着払いの配送ラベルは提供しておりませんので、お客様ご自身で最寄りの配送業者を利用して返送手配をお願い致します。

返送先

受取人: スタードリーム - CARIN
住所: R430 ITECO 150 Jojeong-daero, Kawam-si, Gyeonggi-do, South Korea 12930
電話: +82-70-7424-8813

返品商品を受け取ってから、返金手配を進めさせて頂きます。

払い戻し手続き

返品された商品を受け取り、検査後、4～7営業日以内に返金手続きをさせていただきます。返金のタイミングは金融機関によって異なる場合がありますのでご注意ください。

保証ポリシー

当社の製品には購入日から6ヶ月間の保証があります。ご購入に関して問題が生じた場合は、お気軽に当社のカスタマーサービスチーム（cs@carin2014.com）までご連絡ください。

保証期間中でもお客様または眼鏡店の過失により生じた損傷については、追加料金が発生する場合があります。調整前に製品仕様をよく確認し、眼鏡店とご共有してください。

注意事項

- 眼鏡は衝撃によりレンズの脱落やネジの緩みなどが生じることがあります。
- 眼鏡を長時間頭の上に乗せたり、不適切に使用したりすると、製品が変形したり緩んだりすることがあります。
- 海水や化粧品、化学薬品にさらされると錆びたり変色したりすることがあるため、使用後は清掃し、適切に保管してください。

レンズの取り扱い

- レンズは消耗品であり、取り扱い不良により損傷することがあります。
- ミラーレンズの小さな傷は製品特性であり、欠陥とは見なされません。
- 高温に長時間さらされるとレンズコーティングが変形したり損傷することがあります。
- 傷やその他のレンズ損傷を防ぐために、ケースに入れて清潔な状態で保管してください。
- 一部のユーザーは、レンズ特性により最初に使用した際にめまいを感じることがありますが、これは製造上の欠陥ではありません。

サポートをご希望されますか?

ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、チャットボットまたはcs@carin2014.comまでメールでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。